肯定有啊!我们平台上每一笔贷款都有对应的用户,他们贷了款都会有点子反馈,不管是好是坏。
用户反馈主要来自几个途径一是用户在贷款成功后,会收到一封信,邀请他们对我们服务做个评价;二是用户在贷款过程中,遇到问题,可以通过客服反馈;三是我们会定期对用户做回访,了解他们对我们服务的看法。
用户反馈的内容五花八门,有说我们审批快的,有说我们放款快的,有说我们客服态度好的,也有说我们利率合理的,也有提意见的,说我们这里那里需要改进。
我们非常重视用户反馈,因为这是用户对我们服务的直接评价,用户反馈就是最好的镜子,可以照出我们的优点和不足,对我们有帮助的反馈,我们会认真采纳,用来改进我们的服务。
有啊!比如有个用户说,他之前在其他平台贷过款,但审批流程复杂,资料一大堆,还等了好久,后来在我们平台贷款,审批快,资料简单,放款也快,让他很满意。
有的,肯定会有的,比如有用户说我们某些流程还可以更简化,有些问题解答不够及时等等,这些问题我们都在努力改进。
,我们的贷款服务有没有真实用户的反馈?当然有!而且我们非常重视这些反馈,因为这是我们不断改进服务的动力,你也有反馈想给我们,欢迎随时联系我们。
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