细节决定成败,这话用在添加客户上也是一点儿没错,想要顺利添加客户,你得注重下面这些细节
1、了解客户需求首先得弄清楚客户需要啥,知己知彼才能百战不殆,别一上来就给人推销,得先听听客户的需求,再对症下药。
2、展示专业度无论是网贷平台、银行金融还是律师,专业度都是你的门面,跟客户交流的时候,要把专业知识展示出来,别让人小看了你。
3、协商方式说话得体,别用那些专业术语把客户搞蒙,用,接地气,让人一听就懂。
4、服务态度态度决定一切,客户是上帝,得把客户伺候好了,态度好,客户自然就愿意跟你打交道。
5、保护客户隐私这个很重要,客户的个人信息、经济能力啥的,都不能乱泄露,保密工作做到家,客户才敢放心把事儿交给你。
6、合规操作别整那些虚的,合规操作才是王道,不管是合同还是协议,都得按照规定的来,别给自己找麻烦。
建立信任了解客户需求、专业协商和良好的服务态度,这些都是建立信任的基础,信任建立了,客户自然而然就会找上门。
避免误解用协商,避免专业术语,可以减少误解,让客户更明白你的意思。
保护自己合规操作不仅保护客户,更是保护自己,不合规的操作,到时候出了问题,哭都来不及。
1、多研究客户多了解客户行业动态,这样跟客户交流的时候才能更有针对性。
2、提升专业知识专业知识是基础,没事儿就得多学习,提升自己的专业素养。
3、培训协商技巧协商是个技术活,得专门培训培训,让客户一听就懂。
4、注重服务态度时刻记住客户是上帝,态度要好,服务要周到。
5、加强合规意识合规这事儿,得深入人心,公司内部得多培训,让每个人都明白合规的重要性。
想要顺利添加客户,就得把细节做到位,从了解客户需求到专业协商,再到服务态度和合规操作,每一个环节都不能马虎,才能赢得客户的信任,把客户发展长久。
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