哈尔滨元丰小额贷款APP如何处理用户投诉与合规问题引社会关注？

一款名为“哈尔滨元丰小额贷款”的app在市场上引起了广泛关注，据悉，该app旨在为广大用户提供便捷的小额贷款服务，但其运营模式及用户反馈却引发了不小的争议。

据了解，哈尔滨元丰小额贷款app自上线以来，以其快速审批、放款速度快等特点吸引了大量用户，一些用户在使用过程中却发现，该app存在诸多问题，部分用户反映，app在审批过程中存在个人信息泄露的风险，部分用户在还款过程中遭遇了暴力催收的现象，甚至影响了他们的正常生活。

针对这些问题，记者采访了多位哈尔滨元丰小额贷款app的用户，来自北京的网友“北漂小王”表示：“我在使用这个app时，个人信息填写得很详细，后来发现我的电话号码被泄露了，经常接到骚扰电话。”上海的网友“魔都小丽”则表示：“我借了3000块钱，到期后还不上，就被催收人员威胁，吓得我再也不敢借了。”

针对这些问题，哈尔滨元丰小额贷款app的客服人员回应称，公司高度重视用户隐私保护，对于泄露个人信息的行为，将严肃处理，公司也在不断完善催收制度，杜绝暴力催收现象。

业内专家表示，小额贷款行业在近年来发展迅速，但同时也暴露出了一些问题，对于此类现象，监管部门应加强对小额贷款行业的监管力度，规范市场秩序，保障消费者权益。

广州的网友“羊城阿明”说：“小额贷款app确实方便，但也要注意风险，借款人要谨慎选择。”成都的网友“蓉城小丽”表示：“我觉得部门应该加大对这些违法行为的打击力度，让消费者有一个安全的使用环境。”

哈尔滨元丰小额贷款app事件再次提醒广大用户，在享受便捷服务的同时，务必提高风险意识，谨慎选择贷款产品，监管部门也应加强对小额贷款行业的监管，为广大消费者营造一个安全、健康的金融环境。