借款平台卡号错误引发资金冻结，用户权益如何保障？

国内知名借款平台“诚信贷”陷入了一场纠纷，多位用户反映，在使用该平台进行借款操作时，因卡号输入错误导致资金被冻结，无法提现，对此，平台客服回应称，卡号错误是导致资金冻结的主要原因，平台将协助用户解决问题。

事件详情：

据悉，此次涉及问题的借款平台为“诚信贷”，成立于2015年，注册资金1亿元，是一家专注于为个人和企业提供借款服务的互联网平台，平台自成立以来，吸引了大量用户注册和使用。

有多位用户在社交媒体上反映，自己在诚信贷平台上进行借款操作时，由于卡号输入错误，导致资金被冻结，用户们纷纷表示，自己在发现卡号错误后，立即联系平台客服，但客服却以各种理由推脱，导致问题迟迟无法解决。

平台回应：

针对此事，诚信贷平台客服回应称，卡号错误是导致资金冻结的主要原因，平台在收到用户反馈后，会立即进行核实，并与用户沟通解决，客服表示，平台会协助用户将资金退回原卡，但需要一定的时间处理。

网友看法：

对于此次事件，网友们纷纷发表了自己的看法，来自北京的网友“帝都小市民”表示：“这个平台太不靠谱了，连卡号都能输错，以后再也不敢用了。”上海的网友“魔都小白领”则认为：“平台应该提高服务质量，及时解决问题，不能让用户承担损失。”

广州的网友“羊城侠”表示：“借款平台应该严格审核用户信息，避免类似问题发生，也要提高客服人员的业务素质，更好地为用户服务。”成都的网友“成都辣妹子”则呼吁：“相关部门应该加强对借款平台的监管，维护消费者的合法权益。”

借款平台作为金融服务的一部分，其服务质量直接关系到用户的利益，此次诚信贷平台陷入纠纷，提醒了广大用户在选择借款平台时，要谨慎对待，避免因平台问题导致自身利益受损，借款平台也应加强内部管理，提高服务质量，为用户提供更好的服务，而对于广大网友来说，大家都在期待这场纠纷能够得到妥善解决，让消费者权益得到保障。