答导贷通非常重视用户的反馈,用户反馈是我们改进服务和产品的关键途径,我们提供了多种简单直接的方式让用户给我们提意见和建议。
在我们的官网和APP上,都有在线客服的选项,用户可以直接点击在线客服,跟我们的客服人员实时协商,反馈遇到的问题提出的建议,我们的客服人员会尽快回复,并给出解决方案。
用户也可以选择拨打我们的客服电话,进行电话反馈,我们的客服电话在官网和APP上都很容易找到,拨通电话后,按语音提示操作,就可以转接到人工客服,直接进行反馈。
用户更习惯用邮件这种方式,也可以选择通过邮件给我们反馈,只需要把问题和建议写清楚,发到我们的官方邮箱,我们会有专门的人员处理并回复。
用户还可以通过社交媒体平台给我们留言私信,比如微博、微信公众号等,我们会在第一时间回复,并尽力解决问题。
我们还建立了用户论坛,用户可以在论坛上发帖讨论,分享经验,我们的工作人员也会在论坛上关注用户的讨论,了解用户的需求和问题,并给出解答。
我们还会定期进行用户满意度调查,通过问卷的形式收集用户的反馈,用户可以匿名参与,对我们的服务进行评价,提出意见和建议。
不管通过哪种方式,我们都非常欢迎并感谢用户的反馈,用户的反馈对我们来说非常重要,我们会认真对待每一条用户反馈,不断改进,提供更好的服务。
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