小象优品客服电话如何实现优质服务，消费者有哪些期待？

一则关于小象优品客服电话的新闻引起了广泛关注，据悉，许多消费者在小象优品购买商品后，遇到了售后服务问题，纷纷拨打客服电话寻求帮助，部分消费者表示，客服电话难以接通，甚至出现长时间等待的情况，这让消费者对公司的服务产生了质疑。

据了解，小象优品是一家专注于家居用品的电商平台，凭借其优质的产品和便捷的购物体验，吸引了大量消费者，随着业务量的增加，客服电话的接通率却成了消费者关注的问题。

为了进一步了解情况，记者拨打了小象优品的客服电话，体验了一下客服服务，在等待了大约5分钟后，记者终于接通了电话，客服人员表示，近期确实有很多消费者反映客服电话难打，公司也在积极调整，增加客服人员，以提高电话接通率。

记者采访了多位消费者，他们纷纷表示，客服电话难以接通确实影响了他们的购物体验，来自北京的消费者张先生表示：“我买了小象优品的一个床垫，收到后发现有些问题，想找客服解决，但是打了好几次电话都打不通，最后还是通过在线客服才解决了问题。”

来自上海的消费者李女士也有类似的遭遇：“我之前在小象优品买了一个电饭煲，使用过程中出现了故障，想找客服咨询，但是电话始终打不通，后来还是通过微信联系上了客服，但是解决问题的时间被大大延长了。”

针对这一问题，网友们纷纷发表了自己的看法，来自广州的网友“白云飘飘”表示：“客服电话是消费者解决问题的重要渠道，公司应该重视起来，提高电话接通率，让消费者享受到更好的服务。”

成都网友“火锅爱好者”说：“客服电话难打，可能是因为公司业务繁忙，但是消费者购物体验不能因此受影响，希望小象优品能够加强客服团队建设，提高服务质量。”

山东网友“煎饼果子”表示：“作为一家电商平台，客服电话应该是消费者的贴心小棉袄，现在却成了消费者的烦恼，希望小象优品能够解决这个问题，让消费者放心购物。”

客服电话问题已经成为消费者关注的焦点，作为一家电商平台，小象优品应当积极响应消费者的需求，提高客服电话接通率，为消费者提供更加优质的服务。