智选贷的客服服务时间是工作日9:00-18:00,节假日请参考国家法定节假日安排。
我们来一下这个时间是怎么来的,客服服务时间主要是根据我们平台的运营情况和用户需求来定的,我们希望能够在用户最需要帮助的时候提供服务,所以选择了这个时间段。
为什么是工作日呢?这是因为大部分用户都是在工作日使用贷款服务的,所以我们的客服也在工作日提供服务,以便能够更好地满足用户的需求。
那为什么节假日不提供服务呢?这是因为我们希望客服人员也能够享受节假日,得到休息,节假日期间,大部分用户也会选择休息,使用贷款服务的数量会相对减少。
用户在非服务时间内遇到了问题怎么办?我们提供了在线客服和FAQ,用户可以通过这些渠道自助解决问题,问题比较复杂,也可以选择在服务时间内联系我们的人工客服。
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