360借条涉嫌违规操作，如何保障金融消费者权益？

一则关于“360借条是否为黑口子”的讨论在网络上引起了广泛关注，一些网友质疑360借条在贷款过程中存在违规操作，侵犯消费者权益，为此，记者深入调查，力求还原事实真相。

360借条是360金融旗下的一款贷款产品，自上线以来，凭借便捷的贷款流程和相对较低的利率，吸引了大量用户，近期却有部分网友反映，360借条在贷款过程中存在诸多问题。

据了解，360借条在贷款审批过程中，要求用户提供多项个人信息，包括身份证、银行卡、手机运营商等，一些用户表示，在审批过程中，360借条工作人员以各种理由要求用户提供更多个人信息，甚至包括家庭住址、工作单位等敏感信息，这让部分用户担忧，自己的隐私信息可能被泄露。

还有网友反映，360借条在贷款合同中存在诸多不公平条款，合同中规定，用户在还款期限内提前还款，仍需支付剩余期限的利息，这意味着，用户提前还款，实际上并未享受到提前还款的优惠，合同中还规定，如用户逾期还款，需支付高额罚息，甚至可能影响个人信用。

针对以上问题，记者采访了360金融相关人士，对方表示，360借条在贷款过程中，严格遵守相关法律法规，确保用户权益，对于用户反映的问题，公司将认真调查，对于确实存在的不合规行为，将立即整改。

而对于网友们的看法，以下是部分网友的评论：

广州网友：我觉得360借条涉嫌违规操作，这种行为应该被严厉打击，保护消费者的权益。

深圳网友：我用过360借条，感觉还可以，但是确实有些条款不公平，希望公司能整改。

成都网友：我觉得这个问题需要有关部门出来调查，给消费者一个明确的答复。

青岛网友：360借条这种做法，让我们对整个金融行业都产生了担忧，希望有关部门能加强监管。

360借条涉嫌违规操作一事，再次引发了社会对金融消费者权益的关注，业内人士呼吁，金融机构应严格遵守法律法规，切实保障消费者权益，共同维护金融市场秩序，而对于广大消费者，在办理贷款业务时，也应仔细阅读合同条款，保护自己的合法权益。