银行失误导致的征信黑历史，如何通过信用修复重拾良好信用记录？

一则“征信被银行弄黑了怎么办”的求助信息在网络上引起了广泛关注，不少市民遭遇了因银行操作失误导致个人征信记录出现污点的情况，这不仅影响了他们的信用评级，还可能对今后的贷款、消费等造成不利影响，针对这一问题，记者采访了相关银行及专业人士，为大家梳理出一份详细的银行回应及修复信用全攻略。

【银行回应】

记者了解到，部分市民的征信记录出现污点，主要是因为银行在处理信贷业务过程中，出现了失误，对此，各家银行均表示将积极采取措施，为受影响的客户进行信用修复。

一家国有大行的工作人员表示，一旦发现征信记录出现错误，客户可向银行提出异议申请，银行将在5个工作日内进行调查核实，如确属银行失误，银行将协助客户向人民银行征信中心申请修改信用记录。

另一家股份制银行的相关负责人表示，客户如发现征信记录有误，可提供相关证据向银行申请核查，经核实后，银行将及时更正错误信息，并告知客户。

【修复信用全攻略】

1、确认征信记录错误：市民需登录人民银行征信中心网站，查询自己的信用报告，确认征信记录是否存在错误。

2、收集证据：市民需收集相关证据，如还款凭证、银行短信通知等，以证明自己的信用记录无误。

3、向银行提出异议：携带相关证据，前往办理业务的银行网点，向工作人员提出异议申请。

4、等待银行调查：银行将在5个工作日内进行调查核实，期间市民需保持通讯畅通。

5、修改信用记录：经核实后，银行将协助客户向人民银行征信中心申请修改信用记录。

6、关注修复结果：市民需关注信用记录修复进度，确保问题得到妥善解决。

【网友看法】

南京网友“小李”：银行作为金融服务提供者，应该对客户的征信记录负责，希望银行能够加强内部管理，避免类似问题再次发生。

成都网友“小张”：信用记录对个人非常重要，一旦出现问题，要及时与银行沟通，寻求解决方案。

沈阳网友“老王”：征信系统应该更加完善，对银行的操作失误要有严格的追责机制，以保障消费者的权益。

面对银行操作失误导致的征信问题，市民需保持冷静，按照上述攻略进行操作，维护自己的合法权益，也提醒广大银行工作人员，在办理业务过程中，务必严谨细致，避免给客户带来不必要的麻烦。